Mon produit n'a toujours pas passé les contrôles

Masella édité par Masella

Si votre produit n'est pas conforme et pas validé par nos équipes de contrôle de qualité et d'authenticité, vous recevrez un e-mail vous informant que nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre produit.

Nous procéderons alors aux démarches suivantes :

  1. Nous vous enverrons un e-mail d'annulation de vente contenant également un lien afin de procéder à l'acquittement de la somme pour l'expédition de votre colis. Les frais sont de 15 € pour un envoi en France et de 20 € pour un envoi en Europe.
  2. Selon les délais de livraison DHL, votre colis vous sera restitué sous 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.
Vous pouvez consulter dans cet article nos critères de sélection de produits.

How did we do?

Combien de temps prend l'authentification de mon produit ?

Comment sont contrôlés mes produits ?

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