Mon colis a été égaré, quelles sont les procédures à suivre ?

Masella édité par Masella

Nous vous invitons à entrer en contact avec votre livreur DHL muni du numéro de suivi de votre colis pour vérifier qu'il n'est pas simplement retenu chez eux.

Si votre colis a été égaré :

  1. Munissez-vous de votre numéro de vente, de la référence du produit ainsi que du numéro de suivi de votre colis.
  2. Contactez-nous via notre page Facebook Sell ton Kikikickz. Nous ferons les démarches nécessaires.

Si nous n'avons pas reçu votre colis, un e-mail vous sera adressé vous informant de l'ouverture d'une enquête DHL. Celle-ci peut durer un certain temps (une quinzaine de jours). Si nous avons en effet égaré votre colis, vous recevrez un remboursement complet pour l'ensemble des produits perdus.

How did we do?

Comment remettre mon produit en main propre ?

Est-il possible d'expédier plusieurs produits dans un même colis ?

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