Envoyer mon produit

Comment préparer l'expédition de mon colis ?

Dès lors que votre vente est finalisée et confirmée par nos équipes, nous vous invitons à procéder à son envoi. Nous vous prions de bien respecter les différentes étapes listées ci-dessous : Imprimez…

Masella
édité 7 months ago par Masella

Comment remettre mon produit en main propre ?

Dès lors que votre vente est confirmée, vous avez la possibilité de venir déposer votre produit directement à nos locaux. Vous avez 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour le faire. A…

Masella
édité 7 months ago par Masella

Mon colis a été égaré, quelles sont les procédures à suivre ?

Nous vous invitons à entrer en contact avec votre livreur DHL muni du numéro de suivi de votre colis pour vérifier qu'il n'est pas simplement retenu chez eux. Si votre colis a été égaré : Munissez-vo…

Masella
édité 7 months ago par Masella

Est-il possible d'expédier plusieurs produits dans un même colis ?

Vous pouvez en effet envoyer l'ensemble des produits vendus dans un même colis si vous tenez au courant votre acheteur sur la page Sell to Kikikickz. - Envoyez l'ensemble de vos produits de la même f…

Masella
édité 7 months ago par Masella

Peut-on utiliser un autre transporteur que DHL ?

DHL est un partenaire de confiance, ce fournisseur nous garantit les meilleures prestations possibles actuellement sur le marché. Nous vous invitons donc à utiliser le bordereau de livraison DHL que…

Masella
édité 7 months ago par Masella

Mon colis est en retard, que faire ?

En général, le service DHL Express est de 24h , vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à nos locaux grâce à votre numéro de suivi DHL via le lien suivant. Il faut également compter un…

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édité 7 months ago par Masella

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